• Emily

Portrait d'une famille expatriée grâce au télésecrétariat à distance

Mis à jour : 24 juil. 2019



Du Fil Au Clavier


Audrey & Jonathan rêvent de s'installer depuis 2016 dans la communauté Valencienne en tant que travailleurs indépendants. A cette époque, ils sont à la tête d'une tribu de 3 enfants dans le sud de la France, mais sont déterminés à vivre leur rêve espagnol. Audrey entreprend alors de développer son activité de secrétariat à domicile qui, selon elle, complète la présence physique de la secrétaire au cabinet. En quelques mois seulement, elle réussit à convaincre plusieurs praticiens de lui accorder leur confiance en privilégiant une qualité d'accueil personnalisée en étroite collaboration avec les spécialistes et dans le respect rigoureux de leurs consignes. Ce travail quotidien à domicile lui a petit à petit permis d'envisager une expatriation dans la péninsule ibérique avec toute sa famille.


Expatriation


Après la naissance de son 4e enfant, son entreprise est pérenne grâce à la fidélité de ses partenaires qui ont reconnu la qualité et l'efficacité d'Audrey. La famille aménage dans la région au printemps 2018. Et, depuis un an, Audrey s'épanouit pleinement dans son business prospère lui permettant de se libérer du temps en fin de semaine pour apporter ses compétences dans le domaine de la formation pour les personnes voulant lancer leur activité indépendante. Elle souhaiterait étendre par la suite cette partie formation aux entreprises. En parallèle, son activité à domicile lui permet de prendre soin de sa tribu.


"D'une passion à une vocation"


Les qualités essentielles de son métier, elle les a apprises directement en s'exerçant obstinément et en mettant en place des moyens d'organisation irréprochables. Ses compétences lui permettent aujourd'hui de gérer simultanément 6 appels et de prendre en moyenne jusqu'à 300 appels entrants/sortants par jour tout en préservant ses missions : d'abord, un accueil chaleureux et personnalisé car, selon elle, la secrétaire est la vitrine du cabinet. Elle se doit de respecter de manière exhaustive les consignes du praticien afin de répondre en temps réel aussi bien aux patients qu'au médecin. Puis, elle doit être capable d'accompagner le patient lors de l'appel afin de lui proposer un service rapide et de qualité pour satisfaire au plus prêt sa demande. Enfin, elle doit savoir identifier une situation d'urgence pour alerter immédiatement le patient de la conduite à tenir en fonction des consignes du médecin. Après une journée à ses côtés je dois avouer que je suis impressionnée par son travail qui demande de la concentration, de l'écoute et du sang froid.



Travail à domicile


Audrey et Jonathan ont réussi à coupler travail et famille. Et, aujourd'hui ils ont chacun la possibilité de s'épanouir personnellement et professionnellement dans un environnement qu'ils ont plébiscité. En quelques mois, leurs enfants sont devenus bilingues espagnol et français, une chance unique qui les démarque de leurs camarades. Pour conclure, malgré un travail quotidien intense, l'entreprise a fait ses preuves et a tous les atouts pour devenir leader sur son marché.



Si vous êtes séduits par la formation de télésecrétariat à distance, vous retrouverez Audrey sur son compte facebook : https://www.facebook.com/dufilauclavier


Emilie Le Chevalier